让顾客带顾客上门
[align=center][align=center][b][font=黑体][size=22pt]让顾客带顾客上门[/size][/font][/b][/align][/align][font=宋体][size=12pt] [/size][/font][font=宋体][size=14pt]苦于找不到新客源？从既有顾客下手，是解决这个问题的一个好方法。企管顾问贾德（Karim Jaude）日前于《CEO Refresher》杂志指出，促成既有顾客向公司介绍新客源的七种做法为：[/size][/font]
[b][font=宋体][size=14pt]1.寻求顾客的回馈。[/size][/font][/b][font=宋体][size=14pt]公司可以每年对既有顾客进行问卷调查，询问他们：“向我们公司购买产品，具有什么优点？”“我们能够如何为你提供更好的服务？”“你可能还需要哪些产品？”从中收集改善产品的资料，并且获得顾客的允许，把他们的名字放在推荐名单上。[/size][/font]
[b][font=宋体][size=14pt]2.与顾客保持联络。[/size][/font][/b][font=宋体][size=14pt]不要预期顾客了解公司的所有产品，应适时提供他们相关信息。电子报是向顾客展示公司所有产品的一个好方法。[/size][/font]
[b][font=宋体][size=14pt]3.让顾客方便进行介绍。[/size][/font][/b][font=宋体][size=14pt]例如，善用电子邮件软件，寄送给顾客电子名片，顾客若想将公司介绍给其它人，很容易就可以把电子名片透过电子邮件寄出。若能不花时间或金钱，顾客会比较乐意介绍。[/size][/font]
[b][font=宋体][size=14pt]4.建立量身定做的介绍工具。[/size][/font][/b][font=宋体][size=14pt]例如，在给予顾客收据时，顺便给顾客一份资料夹，内容说明公司的目标顾客群，鼓励顾客介绍。[/size][/font]
[b][font=宋体][size=14pt]5.征求顾客的推荐信。[/size][/font][/b][font=宋体][size=14pt]当公司替顾客成功完成一项工作时，询问顾客的回馈。如果顾客称赞了公司，询问对方公司是否可以把他的回馈拟为推荐信。公司可以在不花任何资源的情况下，获得顾客的推荐信，可用在行销及广告中。[/size][/font]
[b][font=宋体][size=14pt]6.向顾客表达谢意。[/size][/font][/b][font=宋体][size=14pt]当顾客介绍新顾客给公司时，公司可以给予顾客谢礼，加深顾客对替公司介绍顾客的好印象。有些公司给予顾客介绍费，鼓励顾客进行介绍。[/size][/font]
[b][font=宋体][size=14pt]7.提供免费参加的研讨会或晚餐。[/size][/font][/b][font=宋体][size=14pt]公司可以寻找一个热门议题，举办研讨会，邀请既有的顾客带着对该主题有兴趣的潜在顾客一起出席，让潜在顾客有机会接触公司。[/size][/font][b][font=宋体][size=14pt]（摘自《成功经理人》）(互助求职网)[/size][/font][/b][size=14pt][/size] bianpao.gif 顶 :handshake5 :handshake5 都是非常重要的
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